一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月16日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）430件（直接來電408件、網(wǎng)絡(luò)留言22件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦226件，直接答復(fù)204件。處理數(shù)字城管工單355件，熱線回訪呼出18件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：市場監(jiān)管類34件、城鄉(xiāng)建設(shè)及交通運(yùn)輸類各29件、城市管理類24件、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類15件、勞動(dòng)和社會(huì)保障類14件。