一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月17日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）754件（直接來電707件、網(wǎng)絡(luò)留言47件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦326件，直接答復(fù)428件。處理數(shù)字城管工單331件，熱線回訪呼出36件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：勞動和社會保障類42件、市場監(jiān)管類37件、交通運輸類33件、城市管理類31件、城鄉(xiāng)建設(shè)類29件。