一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月19日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）657件（直接來電609件、網(wǎng)絡(luò)留言48件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦331件，直接答復(fù)326件。處理數(shù)字城管工單209件，熱線回訪呼出26件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城鄉(xiāng)建設(shè)類45件、城市管理類38件、教育類31件、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類24件、交通運(yùn)輸類22件。