一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月20日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）664件（直接來(lái)電618件、網(wǎng)絡(luò)留言46件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦337件，直接答復(fù)327件。處理數(shù)字城管工單242件，熱線回訪呼出34件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：市場(chǎng)監(jiān)管類47件、城市管理及教育類各32件、交通運(yùn)輸類31件、城鄉(xiāng)建設(shè)及民生服務(wù)類各28件、勞動(dòng)和社會(huì)保障類21件。