一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月21日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）762件（直接來電710件、網(wǎng)絡(luò)留言52件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦346件，直接答復(fù)416件。處理數(shù)字城管工單325件，熱線回訪呼出42件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：市場監(jiān)管類39件、勞動和社會保障及城鄉(xiāng)建設(shè)類各34件、城市管理類27件、民生服務(wù)類24件、交通運輸類23件。