一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（2月23日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）340件（直接來電332件、網(wǎng)絡留言8件）。其中系統(tǒng)轉辦179件，直接答復161件。處理數(shù)字城管工單276件，熱線回訪呼出13件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類，轉辦受理量排名前5領域分別為：城市管理類27件、交通運輸及市場監(jiān)管類各19件、城鄉(xiāng)建設類17件、勞動和社會保障類14件、民生服務類12件。