一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月25日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）658件（直接來(lái)電621件、網(wǎng)絡(luò)留言37件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦315件，直接答復(fù)343件。處理數(shù)字城管工單372件，熱線回訪呼出26件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類42件、城鄉(xiāng)建設(shè)類38件、市場(chǎng)監(jiān)管類30件、民生服務(wù)類29件、自然資源類20件。