為進一步提升我市12345熱線服務質效，切實維護好消費者合法權益，2月25日下午，黃山市12345熱線開展市場監(jiān)管領域業(yè)務培訓會，特邀請市市場監(jiān)管局12315指揮中心主任謝海安以及消保委秘書處程鵬為大家授課。

此次培訓圍繞消費者投訴與舉報、12315平臺介紹、12315平臺投訴情況及效能評估等內(nèi)容進行詳細講解，并針對投訴與舉報的區(qū)別、常見不屬于市場監(jiān)管領域的投訴舉報情況等進行一一說明，同時，還借用典型案例進行現(xiàn)場分析講解。參培人員紛紛表示，培訓內(nèi)容針對性、實用性強，對今后更好的處理市場監(jiān)管領域工作具有很強的指導性。

下一步，黃山市12345熱線將繼續(xù)加強與市市場監(jiān)管局的溝通聯(lián)系，深化培訓成果，提振服務效能。弘揚“馬上就辦、真抓實干、干就干好”的工作作風，把“群眾滿不滿意”當做工作的“風向標”，不斷創(chuàng)新工作模式，提升服務質量，持續(xù)打造業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、作風優(yōu)良的政務熱線隊伍。