一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（2月27日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）752件（直接來(lái)電714件、網(wǎng)絡(luò)留言38件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦342件，直接答復(fù)410件。處理數(shù)字城管工單609件，熱線(xiàn)回訪(fǎng)呼出42件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類(lèi)，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)46件、交通運(yùn)輸類(lèi)39件、城市管理類(lèi)37件、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)32件、勞動(dòng)和社會(huì)保障類(lèi)24件。