一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（2月28日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）761件（直接來電730件、網(wǎng)絡留言31件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦378件，直接答復383件。處理數(shù)字城管工單485件，熱線回訪呼出51件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領域分別為：勞動和社會保障類48件、城鄉(xiāng)建設類43件、科體文宣類35件、環(huán)境保護類33件、市場監(jiān)管類30件。