一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（3月1日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）532件（直接來(lái)電515件、網(wǎng)絡(luò)留言17件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦277件，直接答復(fù)255件。處理數(shù)字城管工單421件，熱線回訪呼出41件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類(lèi)，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類(lèi)39件、交通運(yùn)輸類(lèi)31件、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)29件、城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)26件、環(huán)境保護(hù)類(lèi)23件。