一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（3月2日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）536件（直接來電512件、網(wǎng)絡留言24件）。其中系統(tǒng)轉辦248件，直接答復288件。處理數(shù)字城管工單355件，熱線回訪呼出20件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類，轉辦受理量排名前5領域分別為：城市管理類42件、市場監(jiān)管類32件、環(huán)境保護類27件、民生服務類18件、城鄉(xiāng)建設類16件。