一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（3月4日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）845件（直接來(lái)電781件、網(wǎng)絡(luò)留言64件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦393件，直接答復(fù)452件。處理數(shù)字城管工單348件，熱線回訪呼出34件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類(lèi)，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類(lèi)54件、城鄉(xiāng)建設(shè)類(lèi)49件、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)46件、環(huán)境保護(hù)及農(nóng)業(yè)農(nóng)村類(lèi)各25件、勞動(dòng)和社會(huì)保障及民生服務(wù)類(lèi)各24件。