“煙雨大黃山，心靈休憩地”。暑期來(lái)臨，夏日炎炎之際，黃山市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在此提醒廣大出游的學(xué)子游客們，參團(tuán)要“避坑”，出行莫大意，文明在身邊。

參團(tuán)要避坑：網(wǎng)絡(luò)旅游信息勿輕信。部分線上平臺(tái)主播會(huì)采取混淆概念、不準(zhǔn)確表述旅游合同關(guān)鍵信息等方式宣傳旅游產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、咨詢旅游信息，不要輕易相信百度等平臺(tái)上帶聯(lián)系方式的旅游札記美文、旅游小視頻、跟帖或評(píng)論區(qū)留言，更不要輕易相信抖音、快手、小紅書(shū)等直播平臺(tái)主播承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社資質(zhì)要查驗(yàn)。包價(jià)旅游業(yè)務(wù)屬于特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。參團(tuán)報(bào)名務(wù)必讓旅行社出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。報(bào)名黃山市旅行社可提前關(guān)注黃山市文化和旅游局官網(wǎng)“工作動(dòng)態(tài)”欄目發(fā)布的《每月文化和旅游投訴綜述》（https://wlj.huangshan.gov.cn/），對(duì)投訴量排名靠前的旅行社審慎選擇。不合理低價(jià)不要選。警惕朋友圈、論壇“免費(fèi)”“低價(jià)”旅游宣傳，不要輕易相信旅行社以“企業(yè)贊助、政府補(bǔ)貼”等噱頭宣傳的低價(jià)團(tuán)。出行前估算吃住行價(jià)格對(duì)比旅行社報(bào)價(jià)，防范旅行社通過(guò)低價(jià)吸引游客參團(tuán)、再通過(guò)增加購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)非法牟利。先簽合同再付費(fèi)。近期旅行社線上隨便承諾，收取定金，待游客到達(dá)旅游目的地，要求其簽訂與前期承諾不同的旅游合同而引發(fā)較多投訴。7月1日即將施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。游客線上報(bào)名參團(tuán)，務(wù)必先與旅行社訂立書(shū)面旅游合同，確認(rèn)清楚景點(diǎn)游覽時(shí)長(zhǎng)及方式，交通、餐飲及住宿標(biāo)準(zhǔn)，是否有購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目等關(guān)鍵信息后再支付定金。人身意外保險(xiǎn)自主買(mǎi)?！堵糜畏ā返诹粭l規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。旅行社有提醒義務(wù)，但不能強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)。游客可根據(jù)自身需求自主決定是否購(gòu)買(mǎi)，出境游需積極考慮購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)要及時(shí)索要保單等參保憑證。購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)商定。購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目需游客與旅行社協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。在黃山市旅行社報(bào)名參團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)了旅游購(gòu)物商場(chǎng)的商品，只要商品未損壞，均可以一個(gè)月無(wú)理由退貨。若發(fā)現(xiàn)旅行社在未協(xié)商一致的前提下，強(qiáng)迫誘導(dǎo)游客參加購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)注意留存好錄音、錄像等證據(jù)材料進(jìn)行舉報(bào)。

出行莫大意：出境旅游要做好行前準(zhǔn)備。提前登錄文旅部官網(wǎng)，查詢中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)名錄。提前登錄中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)，全面了解目的地國(guó)家和地區(qū)的旅行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、安全形勢(shì)，避免前往高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或近期發(fā)生恐襲、騷亂、游行、示威的國(guó)家，不得參與賭博等違反我國(guó)法律法規(guī)、社會(huì)公德的項(xiàng)目。外出游玩要重視安全防護(hù)。暑期正值汛期，外出游玩要密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)時(shí)預(yù)警信息，如遇高溫、雷雨、強(qiáng)降雨等天氣，不前往山地、峽谷、水邊等易發(fā)生地質(zhì)及次生災(zāi)害的區(qū)域游玩。旅游項(xiàng)目要穩(wěn)妥規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。漂流、浮潛等涉水活動(dòng)以及蹦極、攀巖、熱氣球等極限項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較高，要充分了解自身身體狀況，量力而行。如參與相關(guān)活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照要求接受專業(yè)人員的培訓(xùn)和陪護(hù)。切勿擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)的危險(xiǎn)區(qū)域和沒(méi)有正式開(kāi)放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景點(diǎn)”游覽。

文明在身邊：文明守法出行。樹(shù)立文明旅游意識(shí)，自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、公共秩序和社會(huì)公德，保護(hù)文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境，拒絕餐飲浪費(fèi)。出境旅游要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，注意依規(guī)守法，謹(jǐn)言慎行，舉止得體，文明出游。依法理性維權(quán)。旅途中發(fā)生旅游糾紛，注意保留發(fā)票、合同、行程單等相關(guān)證據(jù)，理性維權(quán)，不可采取過(guò)激行動(dòng)，人為激化矛盾糾紛。若因旅游行程變更及購(gòu)物等產(chǎn)生糾紛或?qū)β糜钨|(zhì)量存有異議，請(qǐng)及時(shí)與報(bào)名參團(tuán)的旅行社溝通協(xié)商，如遇危及人身安全事件，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警尋求幫助。

黃山市文化旅游投訴舉報(bào)電話：0559-12345

外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線：+86-10-12308